Field Operations
Voor bedrijfsactiviteiten buiten de deur is een eenvoudig te bedienen online applicatie voor registratie en afhandeling van cases een must. Het voorkomt tijdrovende registratie achteraf, en zorgt er voor dat processen zonder vertraging door blijven lopen.
Taskmaster voor onderweg
Wil je enquete- of inspectieresultaten registreren in een formulier? Of storingsmeldingen door monteurs als cases laten afhandelen via een workflow? In Taskmaster richt je formulieren en flows zo in dat je ze op locatie met zo min mogelijk clicks invult. Op elk type device. Terwijl het werk in het veld gebeurt, kijk je via het case-overzicht en de dashboards mee en stuurt bij waar nodig.
CASES IMPORTEREN
Upload werklijsten en bestuur de afhandeling via het case-overzicht en grafieken in de dashboards.
GROTE SET VRAAGTYPEN
Ontwerp formulieren met vraagtypen als tekstvelden, scores, ratings en attachments.
ROUTERING
Stel per gegeven antwoord in welke vervolgvraag en/of volgende processtap je wilt tonen
GERICHT AUTORISEREN
Stel in wie welke rechten krijgt om cases in te zien en processtappen uit te voeren in Taskmaster.
CASES TERUGZOEKEN
Zoek cases eenvoudig terug in het case-overzicht met uitgebreide zoekfunctie.
PRIORITERING INSTELLEN
Geef spoedgevallen een hogere positie in de werkvoorraad middels een hogere prioriteit.
UNIEK: MAATWERK DASHBOARD
Maatwerk dashboard dat in één oogopslag inzicht geeft in de lopende en afgeronde cases.
DATA EXPORT
Exporteer case-data als handmatige of scheduled export, of via een BI-koppeling met Azure.
BESTURING MET DEADLINES
Stel een standaard of variabele deadline in per processtap om de doorlooptijd te managen.
Zo ga je van start
- Inventariseer de vast te leggen informatie en/of de benodigde workflows inclusief priorteiten en deadlines
- Bouw het proces in Taskmaster; zonder een letter code, zonder benodigde IT-kennis
- Test het importeren en exporteren van cases, en de ingerichte formulieren en flows
- Geef de betrokkenen toegang tot Taskmaster en autoriseer hen met de juiste rechten
- Ga van start, en bestuur de werkstroom op basis van de deadlines en prioriteiten